Istituto di Ricerca su Innovazione e Servizi per lo Sviluppo

Innovazione e vantaggio competitivo – Pianificazione e gestione sostenibile del territorio – Migrazioni e sviluppo

SIRC – Servizi Interculturali Regione Campania

Responsabile scientifico

Giovanni Carlo Bruno

Obiettivi e contenuti

Obiettivo del Progetto SIRC è il miglioramento dei livelli di gestione ed erogazione dei servizi pubblici ed amministrativi rivolti ai cittadini dei Paesi Terzi della Regione Campania, anche attraverso l’aumento delle competenze interculturali e comunicative degli operatori pubblici.

 Obiettivi specifici del Progetto S.I.R.C. sono:

  1. Rafforzare le competenze interculturali degli operatori dei Servizi Pubblici del Territorio (scuole, Centri per l’impiego, Servizi giuridico-amministrativi, etc ), a diretto contatto con cittadini immigrati, con specifici compiti di informazione, orientamento e prestazione di servizi;
  2. Favorire l’innovazione dei processi organizzativi in termini di accoglienza ed integrazione, stimolando una riorganizzazione in chiave interculturale degli Enti e dei Servizi Pubblici coinvolti al fine di agevolare l’accesso alle prestazioni da parte dei cittadini immigrati;
  3. Promuovere il lavoro di rete e la comunicazione tra gli operatori dei Servizi rivolti ai cittadini immigrati per ottimizzare le risorse pubbliche e private presenti sul territorio e consolidare la qualità dei servizi offerti focalizzandoli sui bisogni e le specificità dell’utenza;
  4. Promuovere il coinvolgimento dell’utenza immigrata nei processi organizzativi e decisionali.

Per il raggiungimento degli obiettivi del progetto sono previste le seguenti attività:

  • Percorsi di Alta formazione in comunicazione interculturale diretti agli operatori pubblici della Regione Campania;
  • Giornate di Studio tematiche incentrate sull’impatto dei cittadini immigrati sulla società locale;
  • Agenzia di Mediazione linguistico-culturale, per la mediazione e consulenza giuridica a supporto degli operatori pubblici;
  • Azione pilota di ri-progettazione dei Servizi in chiave interculturale.

Gruppo di ricerca Iriss

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Collaborazioni

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Prodotti scientifici in evidenza

In progess

Durata

Avvio 2017 | Conclusione 2018

Importo e fonte finanziamento

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Riferimenti amministrativi

FONDO ASILO, MIGRAZIONE E INTEGRAZIONE (FAMI) 2014-2020 OS2/ON2: “Potenziamento delle competenze degli operatori pubblici in materia di servizi per l’integrazione dei migranti”

Responsabile amministrativo

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