Responsabile scientifico

Alessandra Marasco

Obiettivi e contenuti

La ricerca si focalizza sulla collaborazione con attori esterni nei processi innovativi, fenomeno ancora non sufficientemente esplorato con riferimento ai servizi in generale e alla filiera del turismo-culturale. L’innovazione collaborativa riveste grande rilevanza per la competitività della filiera e delle singole organizzazioni operanti al suo interno, considerate le loro caratteristiche e le loro interdipendenze in una prospettiva centrata sull’intero ciclo di esperienza del visitatore prima, durante e dopo la visita ai luoghi della cultura, che si impone come approccio di riferimento per le strategie di sviluppo e innovazione della visitor economy. Tale fenomeno include partnership pubblico-private, reti formali e informali, collaborazione con i visitatori per la co-creazione e il co-design delle nuove soluzioni di servizio. Particolare attenzione è dedicata all’analisi delle relazioni e dei processi collaborativi in grado di colmare il gap esistente tra attori/attività che presidiano lo sviluppo di contenuti e tecnologie da un lato, e attori (inclusi i visitatori) e attività della produzione, distribuzione e consumo dei servizi turistici.

Gruppo di ricerca IRISS

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Collaborazioni

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Prodotti scientifici in evidenza

In progress

Durata

Avvio 2018 | Conclusione 2022

Importo e fonte finanziamento

Progetto interno

Riferimenti amministrativi

DUS.AD010.039.002 Sottoprogetto di “IInnovazione e management dei servizi” (DUS.AD010.039)

Responsabile amministrativo

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