Scientific Coordinator

Alessandra Marasco

Objectives and contents

La ricerca mira a identificare strategie e soluzioni per l’engagement dei visitatori culturali, migliorarne l’esperienza di fruizione e promuoverne comportamenti orientati alla sostenibilità attraverso l’uso strategico delle tecnologie (web, realtà aumentata, realtà virtuale).
Le analisi adottano una prospettiva centrata sull’intero ciclo di esperienza del visitatore prima, durante e dopo la visita, considerando diversi touchpoint e modelli di servizio tra reale e digitale. Particolare attenzione è rivolta al ruolo delle emozioni nell’esperienza dei visitatori-utenti.

I risultati hanno implicazioni per la progettazione e il management dei servizi per la fruizione del patrimonio culturale e dei territori aperti alla valorizzazione turistico-culturale, contribuendo a fornire indicazioni per lo sviluppo di esperienze innovative e sostenibili nelle destinazioni del turismo culturale.

Research Group IRISS

Immacolata Vellecco Emanuela Motta Maria Grazia Spronati Stefano Carotenuto

Collaborations

Valentina Marchi (CNR – IBE)

Featured scientific publications

• Assessing Online Sustainability Communication of Italian Cultural Destinations - A Web Content Mining Approach
  2021 - Valentina Marchi, Valentina Apicerni, Alessandra Marasco

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Duration

Start 2018 | End 2022

Amount and source of financing

Progetto interno

Administrative reference

DUS.AD010.039.003 Sottoprogetto di “Innovazione e management dei servizi” (DUS.AD010.039)

Administrative manager

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