Scientific Coordinator

Antonio Coviello

Objectives and contents

Le attività di ricerca svolte nell’ambito del progetto sono orientate all’identificazione dei fattori critici per lo sviluppo di nuovi servizi e sistemi di offerta centrati sui bisogni della domanda e sui relativi modelli di erogazione del servizio che, in taluni casi richiedono il miglioramento dell’esperienza dell’utente assicurativo. Data la complessità del settore, questi temi si articolano in termini estremamente differenziati con riferimento agli specifici segmenti di cui si compone.

Sotto il profilo metodologico, le attività di ricerca privilegiano un approccio di natura qualitativa.

Il progetto si propone di contribuire all’avanzamento della teoria e della pratica in tema di innovazione dei servizi assicurativi attraverso la definizione di modelli idonei ad analizzare e comprendere le specificità dell’innovazione nei servizi assicurativi e l’identificazione dei fattori di rischio in grado di incidere sul successo delle strategie di sviluppo e dei processi di innovazione. L’approccio di ricerca proposto tenta anche di fornire una risposta alle pressioni esterne alle imprese assicuratrici derivanti dalle aspettative sempre più elevate da parte della domanda e dai vincoli normativi sempre più stringenti.

Research Group IRISS

Giovanni Di Trapani

Collaborations

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Duration

Start 2019 | End 2025

Amount and source of financing

Progetto interno

Administrative reference

DUS.AD010.086

Administrative manager

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